FAQ / Ajuda
Smart mode & Água quente
O que é o Smart Mode?
O modo inteligente aprende a sua rotina de utilização de água quente e aquece a água apenas quando é necessário, diminuindo o desperdício de energia e proporcionando economia. Na aplicação, abaixo do Smart Mode, poderá ver as suas necessidades diárias de água quente aprendidas pelo Smart Mode.
Mas achei mais eficiente deixá-lo sempre LIGADO.
Não, os aquecedores de água elétricos estão sempre a aquecer a água e a manta-la quente. Eles têm isolamento, mas não é 100% eficaz, o que consequentemente faz com que o calor escape pelo dispositivo. Calor é energia e dinheiro que está a desperdiçar, por isso só deve aquecê-lo antes de precisar de água quente. Assim como faz com o chá ;)

Como sei quando o modo Inteligente está prevendo uma necessidade de água quente?
Na aplicação, próximo ao Smart Mode, verá os próximos momentos em que se irá aquecer a água quente. Para complementar esta informação, criou-se uma segunda interface apelidada “Agenda” onde pode editar e adicionar os horários em que necessita de água quente.
E se eu precisar de água quente quando o modo Inteligente não esperava?
Pode pressionar o botão "Aquecer agora" na app. Esse botão só está disponível quando o Modo Inteligente está LIGADO, para permitir que faça uma solicitação única de água quente imediata. O aquecimento de água fora da rotina pode levar de 20 a 120 minutos, dependendo da temperatura atual da água dentro do aquecedor de água. Na próxima versão da app, poderá esperar por novas funcionalidades, tais como: fornecer esse feedback do status atual e quanto tempo levará para aquecer.
A minha água está fria, o que devo fazer?
Se o Modo Inteligente estava LIGADO, pressione e segure o botão por 10 segundos para redefinir o dispositivo e ele entrará automaticamente no modo de emparelhamento.

Se eu tiver amigos a dormir em minha casa ou se precisar de mais água quente do que o normal, o que posso fazer?
Pode, a qualquer momento, desligar o Modo Inteligente para que o aparelho esteja sempre a aquecer água quente, assim como fazia antes ter a tomada da Klugit.
Posso danificar o meu aquecedor de água ou perder sua garantia por causa da tomada da Klugit?
Não, a tomada da Klugit não é diferente de uma tomada programável e não só não interfere na vida útil do aparelho como nem precisamos de ferramentas para instalação.
Configuração e emparelhamento da app
A aplicação da Klugit funciona com qualquer smartphone?
A app Klugit Energy é compatível com iOS 13 ou superior e Android 8 ou superior.

Ao configurar a aplicação, esta perguntou-me “Quantas pessoas moram na minha casa?”. E se eu tiver bebés ou adolescentes que só dormem ocasionalmente?
Não se preocupe, não terá um grande impacto no sistema, basta ter uma ideia da água quente necessária e se a capacidade do termoacumulador (litros) está bem ajustada ao tamanho da família.
Não sei a capacidade do meu aquecedor elétrico de água.
Todos os aquecedores de água elétricos possuem um adesivo com a etiqueta do produto na parte inferior e na lateral do tanque de água. Ai encontrará a capacidade, potência, etc.
Devo instalar a app e criar uma conta para todos que moram na casa?
Pode instalá-lo em quantos dispositivos quiser, mas, por enquanto, só pode associar um dispositivo por conta, portanto, faça login usando a mesma conta em todos os dispositivos.
Processo de instalação da tomada Klugit
Como posso voltar ao guia de instalação passo a passo da aplicação?
Pressione o ícone de menu na parte superior do aplicativo e selecione “Configuração”.
Recortando o sensor, como sei qual é o cano de água quente?
É o esquerdo com um anel vermelho ao redor dele na parte inferior do aquecedor de água. Pode também tocar nos dois canos de água e verificar qual está mais quente (se abrir a torneira de água quente por alguns segundos, essa diferença de temperatura será maior).
Não consigo conectar a tomada ao meu Wi-Fi doméstico.
Primeiro, deverá confirmar se o problema é a qualidade do sinal Wi-Fi próximo ao seu aquecedor de água. Pode testá-lo conectando a tomada a uma tomada elétrica próxima ao seu roteador Wi-Fi e seguindo as etapas da app, não há necessidade de conectar seu aquecedor de água a ele. Observe que seu Wi-Fi deve usar uma banda de 2,4 GHz, a tomada Klugit não funciona em uma banda de 5 GHz.
Como posso realizar uma redefinição de fábrica?
Basta pressionar e segurar o botão lateral da tomada por 10 segundos para redefinir o dispositivo e ele entrará automaticamente no modo de emparelhamento.
Como posso verificar se a tomada foi instalado corretamente?
A luz, presente da frente da tomada, deve mudar de laranja constante (modo de emparelhamento) para azul a desvanecer (modo inteligente ligado e dispositivo ligado).
Qual é o status que o indicador pode mostrar? E quais são os significados associados a ele?
A nossa tomada inteligente pode adotar os seguintes status e significados:

· Quando o indicador está constantemente laranja, significa que o dispositivo está emparelhado. Use o aplicativo para selecionar a rede wi-fi à qual ele deve se conectar.
· Quando o indicador está azul, o dispositivo está ligado e o modo inteligente está ligado.
· Quando o indicador está constantemente azul, o dispositivo está ligado, mas o modo inteligente está desligado.
· Quando o indicador está desligado, todo o sistema está desligado, incluindo o aquecedor de água.
· Quando o indicador está laranja, significa que o dispositivo está offline - sem conexão com a internet.
· Quando o indicador estiver laranja, significa que o dispositivo não está a funcionar corretamente. Existem diferentes significados associados, como o sensor não funcionar entre outros. Nesse caso, certifique-se de que o dispositivo está instalado corretamente.
· Pressione e segure o botão por 10 segundos para redefinir o dispositivo e ele entrará automaticamente em modo de emparelhamento

Essas explicações e outras informações importantes relacionadas com o produto podem ser encontradas em nosso guia do utilizador presente na sua caixa Klugit ou na secção mais abaixo.
Posso limpar a tomada com produtos de limpeza diários?
A menos que derrame um líquido, é mais seguro limpar a tomada com um pano não abrasivo sem produto de limpeza.
Como posso indicar se tiver algum problema técnico com o produto?
Pode contactar-nos através dos seguintes canais: Instagram, Facebook, E-mail.
Guia do Utilizador
Através deste botão poderá aceder e consultar o guia do utilizador, em formato digital, sempre que quiser!
Não respondemos à sua pergunta?
Pode falar connosco através do nosso e-mail info@klugitenergy.com
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